Cómo asegurarte de que tu Durex Conexión Total es original y está bien conservado

Si te ha llegado una caja de Conexión Total que no tiene buena pinta, precinto roto, envases sueltos, sin apenas información en español, haces bien en pararte a comprobarlo antes de usarlo.  

Un preservativo es un producto sanitario y su fiabilidad depende de que pase por todos los controles y tenga un buen almacenamiento. Te contamos qué mirar y qué hacer si algo no cuadra. 

Elementos de seguridad del packaging oficial de Durex 

Los Durex Conexión Total tienen que cumplir con la normativa y reglamentos europeos que garantizan su seguridad y calidad. Para detectar si una caja de preservativos no es la original y es una falsificación, puedes comprobar lo siguiente: 

• Marcado CE visible en la caja, obligatorio en cualquier producto sanitario que se venda en España [2]. 

• Toda la información en español: composición, talla, lote, caducidad e instrucciones de uso [2]. Si te llega una caja sin nada en español, es una señal de alarma. 

• Nombre del fabricante, en este caso Reckitt Benckiser Healthcare, S.A., con dirección en España. 

• Lote y fecha de caducidad impresos con claridad, tanto en la caja como en cada envoltorio individual, y coincidiendo entre sí [1]. 

• Cada preservativo va sellado individualmente de fábrica, con espacio de aire dentro del envoltorio para protegerlo [1].  

Sin estos elementos, nadie puede asegurarte que ese preservativo haya pasado los controles de calidad que sí pasa uno original. 

Qué hacer si la caja llega abierta o sin precinto 

Si lo encuentras abierto en el lineal del supermercado o en una tienda, no lo compres. En el caso de que hagas un pedido con entrega a domicilio, tampoco es seguro. Estos son los pasos que te recomendamos seguir. 

Si al recibirlo ves la caja abierta, el precinto roto o algún envoltorio suelto: 

1. No lo uses. Aunque probablemente se trate de un problema de manipulación en el transporte, no puedes saber si el interior sigue intacto. 
2. Revisa dónde lo compraste. Si fue en una farmacia, parafarmacia o tienda oficial, contacta con ellos para una devolución o cambio. Suele resolverse sin más. 
3. Si lo compraste en un marketplace de terceros o un vendedor que no conoces, y el envase tiene otras señales raras (no está en español, lote ilegible, precio muy por debajo de lo normal), no descartes que sea una falsificación. 
4. Si sospechas de una falsificación, contáctanos o llámanos al 900 456 467. También puedes notificarlo directamente a la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios) en pscontrol@aemps.es o a través del portal NotificaPS, indicando el lote y dónde lo compraste. 

Cómo verificar lote y fecha de caducidad 

Antes de usar Durex Conexión Total o cualquier otro preservativo, comprueba dos cosas: 

• Que el lote de la caja coincida con el de cada envoltorio individual. Si no coinciden, no lo uses. 

• Que la fecha de caducidad sea coherente con el lote y no esté ya pasada. 

Las alertas de falsificación de Durex que ha publicado la AEMPS en el pasado se han detectado precisamente por lotes reutilizados o por una fecha de caducidad que no coincidía con la que consta en fábrica para ese mismo número de lote.  

Además, en Durex contamos con un registro de lotes afectados en Europa, de los que se ha decidido la retirada del mercado. Hasta la fecha, ninguno de la colección Durex Conexión Total se ha detectado como falsificado o con defectos de fabricación. 

Conservación correcta hasta su uso 

Además de que la caja tenga que estar perfectamente etiquetada y precintada, es necesario que no se almacene mal, porque puede estropearlos a pesar de todas las precauciones de fabricación. 

1. Guárdalo en un sitio fresco, seco y sin luz directa. El cajón de la mesita de noche es buena idea. 
2. Evita llevarlo en la cartera de forma permanente o dejarlo en la guantera del coche mucho tiempo: el calor y la fricción constante deterioran el material. 
3. Revisa la caducidad de vez en cuando si llevas tiempo sin tocar esa caja. 

Canales oficiales de compra que garantizan trazabilidad 

La forma más sencilla de evitar cualquier duda es comprar tus preservativos Durex Conexión Total donde puedas rastrear el origen del producto: 

• Farmacias y parafarmacias físicas. 

• Grandes superficies y supermercados con proveedores reconocidos. 

• Nuestra tienda y plataformas online que trabajen directamente con distribuidores autorizados. 

Si compras en un marketplace de terceros, fíjate en quién es el vendedor, si el precio es razonable comparado con el habitual y si en las fotos del anuncio se ve el etiquetado en español y el marcado CE. Un precio muy por debajo de lo normal es, muchas veces, la primera pista. 

Preguntas frecuentes sobre originalidad y conservación 

¿Mi caja venía abierta, qué riesgos hay? 

El riesgo principal es que no puedas garantizar que el interior siga estéril e intacto. Puede ser solo un golpe en el transporte, pero no tienes forma de comprobarlo desde fuera, así que lo más seguro es no usarlo y pedir un cambio o devolución. 

¿Cómo se reclama si llega en mal estado? 

Contacta primero con el establecimiento o plataforma donde lo compraste. Es la forma más rápida y sencilla de solicitar un cambio. Si tienes indicios de que puede tratarse de una falsificación, contacta con nosotros o con la AEMPS. 

¿Es seguro comprar en marketplaces de terceros? 

Sí, siempre que el vendedor sea de confianza y el producto tenga toda la información en regla (CE, español, lote y caducidad visibles). El problema no es el marketplace en sí, sino comprar a vendedores sin trazabilidad clara. 

¿A qué temperatura debo guardar la caja en casa? 

Un lugar fresco y seco, alejado de fuentes de calor directo (radiadores, ventanas con sol directo) es suficiente. No hace falta refrigerarlo ni nada especial, solo evitar el calor y la humedad continuados. 

¿Cuánto tiempo de vida útil tiene un preservativo cerrado? 

Los preservativos Durex de látex tienen una caducidad de 5 años menos 1 mes (59 meses) desde su fabricación. Tanto Durex Conexión Total como Durex Real Feel, al estar hechos de un material diferente, caducan a los 3 años menos 1 mes (35 meses). Esa fecha viene siempre impresa en la caja y en cada envoltorio individual, así que es la referencia que debes seguir, no un cálculo aproximado. 

 
Referencias: 

[1] ISO 4074:2026 Natural rubber latex male condoms — Requirements and test methods (4.ª edición, marzo 2026; sustituye a ISO 4074:2015). ISO. https://www.iso.org/standard/80460.html 

[2] Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios (MDR) — vigente. EUR-Lex. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32017R0745 

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